Terms of service

《ご利用規約》

Ⅰ．個人向け撮影業務委託契約書

AQUA RIANA合同会社（以下「当社」といいます。）は、お客様に対し、以下の条件に基づき撮影業務およびこれに付随する編集、商品制作その他のサービスを提供します。

お客様は、撮影予約時に本利用規約を確認のうえ同意することにより、本契約書、共通利用規約および当社が別途定める撮影案内の内容すべてに同意したものとします。

第1条（契約の成立）

1．本契約は、お客様が当社所定の予約フォームその他当社指定の方法により撮影を申し込み、本利用規約へ同意し、当社が予約を承諾した時点で成立するものとします。

2．予約フォームにおいて本利用規約への同意が完了した時点で、お客様は本契約書、共通利用規約、撮影案内その他当社が定める各種案内の内容を承諾したものとみなします。

3．契約成立後は、本利用規約を確認していなかったこと、内容を理解していなかったことその他これに類する理由をもって契約内容を争うことはできません。

第2条（料金および支払方法）

1．当社ホームページ、見積書その他当社が提示する料金は、すべて税込表示とします。

2．お支払いは、原則として撮影当日に現金にてお支払いいただきます。ただし、当社が別途認めた場合はこの限りではありません。

3．撮影料金が50,000円（税込）以上となる場合は、契約成立後、撮影料金の30％を予約金としてお支払いいただきます。

4．予約金の入金確認をもって予約確定とします。

5．予約金は撮影料金の一部として充当するものとします。

6．予約金は、お客様都合によるキャンセルその他理由の如何を問わず返金いたしません。

7．支払期限までに入金が確認できない場合、当社は催告なく予約を取り消すことができます。

第3条（キャンセルおよび日程変更）

【通常期】

・撮影日の7日前～4日前　撮影料金の30％

・撮影日の3日前　　　　撮影料金の50％

・撮影日前日　　　　　撮影料金の80％

・撮影日当日　　　　　撮影料金の100％

【繁忙期（10月1日～11月30日および当社指定期間）】

・14日前～8日前　　　撮影料金の30％

・7日前～4日前　　　撮影料金の50％

・3日前　　　　　　撮影料金の80％

・前日・当日　　　　撮影料金の100％

1．日程変更は原則としてお客様都合によるキャンセルとして取り扱います。ただし、本条第2項および第3項に該当する場合はこの限りではありません。

2．ニューボーンフォトについては、出産予定日はあくまで目安であることから、出産日、退院日その他出産に伴うやむを得ない事情による日程変更については、変更料は発生しません。

3．撮影対象者の体調不良その他当社がやむを得ないと認める事情により、撮影日前日までにご連絡をいただいた場合は、初回に限り日程変更を無料とします。

4．前項による無料の日程変更は1回限りとし、2回目以降の日程変更については、日程変更手数料として5,000円（税込）を申し受けます。

5．撮影当日の体調不良、災害、感染症その他やむを得ない事情による日程変更については、当社が事情を考慮し、個別に対応を決定します。

6．お客様都合による遅刻その他の事情により撮影時間が短縮された場合であっても、撮影料金の減額、撮影時間の延長または納品枚数の追加は行いません。

7．当社の責めに帰する事由により日程変更が必要となった場合は、追加料金なく別日程へ振替対応いたします。

第4条（納期）

1．個人向け撮影の標準納期は、撮影日から原則3か月以内を目安とします。

2．納期は目安であり、成果物の完成日または納品日を保証するものではありません。

3．お客様による返信遅延、写真選定の遅延、確認遅延、素材提供の遅延その他お客様側の事情により生じた期間は、納期の算定には含みません。

4．繁忙期、災害、感染症、機材故障その他やむを得ない事情により、納期が延長される場合があります。

第5条（お問い合わせおよび通知）

1．お問い合わせへの返信は、原則として5営業日以内を目安とします。ただし、業務状況その他の事情により返信が遅れる場合があります。

2．本条は返信時期を保証するものではありません。

3．当社からお客様への通知は、お客様が予約時に登録したメールアドレスへの送信をもって通知したものとします。

4．メールアドレスの入力誤り、受信拒否設定、迷惑メールへの振り分け、メールボックス容量不足、メール未確認その他お客様側の事情により通知を確認できなかった場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

5．当社は、メールによる通知を行った後に、LINE、SMS、電話その他の方法により重ねて通知を行う義務を負いません。

6．複数回の催促連絡、長時間の電話、威圧的な言動、SNSを含む執拗な連絡その他当社の業務運営に支障を及ぼす行為があった場合、当社は対応方法の変更、対応の終了または契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

第6条（著作権および利用範囲）

1．撮影データ、編集データ、動画、アルバムデザインその他当社が制作した成果物に関する著作権その他一切の知的財産権は、当社に帰属します。

2．お客様は、納品された成果物を私的利用の範囲内で利用できるものとします。

3．営利目的での利用、広告利用、販売、第三者への使用許諾、コンテストへの応募、AI学習への利用その他私的利用の範囲を超える利用を希望する場合は、事前に当社の承諾を得るものとします。

4．お客様は、当社の許可なく成果物を改変、加工、再販売し、または第三者へ譲渡してはなりません。ただし、SNSへの投稿、トリミングその他通常の私的利用の範囲内での利用はこの限りではありません。

5．詳細な著作権および利用範囲については、「Ⅲ．利用規約（共通実務運用）」の定めを適用するものとします。

第7条（返金および責任範囲）

1．撮影業務は、お客様のために個別に提供されるオーダーメイドサービスであるため、お客様都合によるキャンセル、返金または減額には応じません。ただし、本契約または本利用規約に別段の定めがある場合は、この限りではありません。

2．撮影データの色味、明るさ、構図、レタッチ、トリミング、編集方法その他当社の作風に起因する事項は、不具合には該当しません。

3．モニター、スマートフォン、タブレットその他閲覧環境または印刷環境により、色味や明るさ等が異なって見える場合がありますが、これを理由とする返金、交換または再編集には応じません。

4．当社の責めに帰すべき重大な過失により、撮影データの全部または重要な部分を納品できなかった場合は、当社はお客様と誠実に協議のうえ対応します。

5．当社の損害賠償責任は、故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が当該契約において実際に支払った撮影料金を上限とします。

6．当社は、故意または重大な過失による場合を除き、撮影料金を超える逸失利益、営業上の損失、精神的苦痛、間接損害、特別損害その他これらに類する損害について責任を負いません。

第8条（準拠法および合意管轄）

1．本契約および本利用規約は、日本法を準拠法とします。

2．本契約または本利用規約に関して紛争が生じた場合は、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第9条（カスタマーハラスメントへの対応）

1．当社は、従業員および関係者の安全ならびに円滑な業務運営を確保するため、次の各号に該当する行為をカスタマーハラスメントと判断することがあります。

（1）威圧的、攻撃的または侮辱的な言動

（2）脅迫、名誉毀損、誹謗中傷その他人格を侵害する行為

（3）長時間または執拗な電話、メール、SNSその他の連絡

（4）同一内容の繰り返し要求、過度な返金要求その他社会通念上相当性を欠く要求

（5）当社、当社従業員、取引先、委託先、提携先、関係事業所その他関係者に対し、執拗な連絡、苦情、抗議、問い合わせその他業務に支障を及ぼす行為

（6）当社が指定した対応窓口以外へ、当社の対応を回避する目的または当社に対する要求、苦情もしくは圧力を加える目的で、反復または執拗に連絡する行為

（7）SNS、口コミサイト、インターネットその他の媒体において、虚偽の事実の流布、信用毀損、営業妨害その他当社の業務に支障を及ぼす行為

（8）その他、当社が業務継続上重大な支障があると合理的に判断する行為

2．前項に該当する行為が確認された場合、当社は事前の催告なく、次の措置を講じることができます。

① 対応窓口の指定または変更

② 電話その他一部連絡手段による対応の終了

③ メール等指定した方法のみによる対応への変更

④ 撮影、制作または商品制作業務の中止

⑤ 契約の解除

⑥ 警察、弁護士その他関係機関への相談または法的措置

3．前項により契約を解除した場合であっても、既に実施した撮影、編集、制作その他完了済み業務に係る料金については返金いたしません。また、未払い料金がある場合は、お客様はこれを支払うものとします。

4．お客様が虚偽の事実の流布、信用毀損、営業妨害その他違法または不当な行為により当社または関係者へ損害を与えた場合、当社はその損害について賠償を請求することができます。

Ⅱ．法人・企業向け撮影業務委託契約書

AQUA RIANA合同会社（以下「当社」といいます。）は、法人、団体、個人事業主その他事業として撮影を依頼する者（以下「委託者」といいます。）に対し、以下の条件に基づき撮影業務を提供します。

第1条（契約の成立）

1．本契約は、委託者からの見積依頼または撮影依頼に対し、当社が見積書、発注書、契約書、電子メールその他の方法により内容を提示し、委託者がこれを承諾した時点で成立します。

2．本契約書に定めのない事項は、見積書、発注書、業務委託契約書その他当社が提示する書面の内容を優先して適用します。

3．委託者は、本契約の成立をもって、本契約書および共通利用規約の内容すべてに同意したものとします。

第2条（業務内容）

1．業務内容、撮影日時、撮影場所、成果物、納品形式、納期、修正回数、利用範囲その他の条件は、見積書または発注書に定めるとおりとします。

2．当社は、契約内容の範囲内で撮影、編集、レタッチ、動画制作、ドローン撮影その他必要な業務を行います。

3．契約成立後に業務内容の追加または変更を希望される場合は、当社は追加費用および納期延長を請求できるものとします。

第3条（報酬および支払方法）

1．報酬額は見積書または発注書記載の金額とします。

2．支払方法は原則として事前振込とします。

3．当社が認めた場合に限り請求書払いを利用することができます。

4．請求書払いの場合の支払期限は請求書発行日から30日以内とします。

5．当社は必要に応じて着手金を請求することができ、着手金の入金確認後に業務を開始します。

6．支払期限を経過した場合は、年14.6％の割合による遅延損害金を請求することがあります。

第4条（納期）

1．納期は案件ごとに個別に定めます。

2．納期は目安であり、成果物の完成日または納品日を保証するものではありません。

3．委託者による確認遅延、素材提供遅延、修正指示その他委託者側の事情により生じた期間は納期に含みません。

4．天候、災害、感染症、交通事情、機材故障その他やむを得ない事情により納期が変更となる場合があります。

第5条（修正）

1．修正回数は見積書記載の回数までとします。

2．修正回数を超える修正、構成変更、追加編集その他当初契約内容を超える修正については追加料金を請求します。

3．委託者の承認後に生じた修正または変更についても同様とします。

第6条（著作権および利用範囲）

1．成果物の著作権その他一切の知的財産権は当社に帰属します。

2．委託者は契約書または見積書に定める利用範囲内で成果物を利用することができます。

3．媒体追加、広告利用、二次利用、第三者への提供その他契約範囲を超える利用については、別途契約または追加料金の対象となります。

4．成果物の著しい改変、AI学習への利用その他当社の作風または著作者人格を著しく害する利用は禁止します。

5．当社は、委託者から事前に非公開の指定がない限り、成果物を当社ホームページ、SNS、営業資料、ポートフォリオその他営業活動に利用することがあります。

第7条（責任の制限）

1．当社の損害賠償責任は、故意または重大な過失がある場合を除き、当該契約金額を上限とします。

2．当社は、逸失利益、営業損失、間接損害、特別損害その他これらに類する損害について責任を負いません。

3．天候、災害、行政指導、感染症その他当社の合理的支配を超える事由により業務を履行できなかった場合、当社は責任を負いません。

第8条（契約解除）

1．委託者または当社が本契約に重大な違反をした場合、相手方は催告なく契約を解除することができます。

2．委託者都合による契約解除の場合、解除時点までに実施した撮影、編集、企画、構成、打ち合わせその他完了済み業務については、その対価を請求することができます。

3．業務着手後のキャンセルについては、当社に生じた損害相当額を請求することがあります。

第9条（準拠法および合意管轄）

1．本契約は日本法を準拠法とします。

2．本契約に関する紛争については、札幌地方裁判所または札幌簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

Ⅲ．利用規約（共通実務運用）

本利用規約は、AQUA RIANA合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する「marie photography!」

その他当社が提供するすべての撮影サービス（以下「本サービス」といいます。）に共通して適用されます。

本利用規約は、個人契約および法人契約の双方に適用される共通の実務運用ルールを定めるものであり、お客様は、予約フォームその他当社所定の方法により本サービスを申し込み、本利用規約に同意した時点で、本利用規約、個別契約書、見積書その他当社が定める各種規約および案内の内容すべてに同意したものとします。

個別契約書、業務委託契約書、見積書、発注書その他当社が別途提示する書面と本利用規約の内容が異なる場合は、当該書面の内容を優先するものとします。

第1条（適用範囲）

1．本利用規約は、当社が提供する写真撮影、動画撮影、ドローン撮影、編集、レタッチ、アルバム制作、フォトパネル制作その他これらに付随する一切のサービスに適用します。

2．本利用規約は、個人契約および法人契約の双方に適用されます。ただし、個別契約書、見積書、発注書その他当社が別途提示する書面に別段の定めがある場合は、その内容を優先します。

3．当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他必要がある場合には、本利用規約を変更することがあります。

4．本利用規約の変更後、お客様が本サービスを継続して利用した場合は、変更後の内容に同意したものとみなします。

第2条（撮影業務の前提）

1．当社は、お客様の安全および撮影品質の維持を最優先として本サービスを提供します。

2．天候、災害、交通事情、感染症、法令、施設管理者の指示、撮影場所の状況、被写体の体調その他当社の合理的支配を超える事情により、撮影内容、撮影方法、撮影場所、撮影日時その他契約内容を変更し、延期し、または中止する場合があります。

3．前項の場合、当社は可能な限り代替案をご提案しますが、お客様の希望どおりの撮影内容、構図、背景、成果物または納期を保証するものではありません。

4．当社は、安全性、法令遵守、撮影品質その他必要と判断した場合には、撮影方法、構図、撮影場所、使用機材、小物その他撮影内容を変更することができます。

5．当社は、撮影の履行状況、制作工程、編集作業その他業務遂行上必要な範囲において、写真、動画、編集履歴、作業履歴、連絡履歴その他の記録を保存する場合があります。

6．当社は、本サービスを円滑かつ適正に提供するため、お客様に対し必要な確認、連絡または資料の提出を求めることがあります。お客様の確認遅延、返信遅延または必要事項の未回答により生じた損害または納期の遅延について、当社は責任を負いません。

7．撮影場所、撮影内容または被写体の状況が、契約時の申告内容と著しく異なり、安全な撮影または契約どおりの撮影が困難であると当社が判断した場合、当社は撮影内容の変更、延期または中止を行うことができます。この場合、お客様都合による変更またはキャンセルとして取り扱うことがあります。

8．当社は、撮影品質、安全性または法令遵守の観点から必要と判断した場合には、撮影中であっても撮影を一時中断し、または終了することができます。この場合、お客様には当社の判断およびスタッフの指示にご協力いただくものとします。

第3条（撮影環境・安全管理）

1．お客様は、安全かつ円滑に撮影を実施できる環境の確保にご協力いただくものとします。

2．撮影に必要なスペース、電源、駐車場所その他必要な設備については、お客様において事前にご準備いただきます。

3．駐車場が確保されていない場合は、近隣の有料駐車場を利用するものとし、その費用はお客様のご負担とします。

4．搬入・搬出、階段作業、オートロック対応その他特別な対応を要する場合には、当社所定の追加料金を請求する場合があります。

5．撮影中、お客様または同行者が当社スタッフの安全管理上の指示に従わない場合、当社は撮影を一時中断または中止することができます。

6．撮影場所において第三者とのトラブル、施設管理者からの指示、施設利用上の制限その他の事情が生じた場合には、当社は撮影内容を変更または中止することができます。

7．お客様または同行者の故意または過失により当社の機材、備品その他の物品に損害が生じた場合には、その修理費用または交換費用をご負担いただく場合があります。

8．撮影中に発生した事故、転倒その他の危険を回避するため、当社が安全上必要と判断した指示には、お客様および同行者は従うものとします。安全確保のための指示に従っていただけない場合、当社は撮影を中止することができます。

9．撮影場所における施設使用許可、撮影許可その他必要となる許可の取得は、原則としてお客様の責任において行うものとします。

10．お客様の希望により当社が撮影許可申請その他の手続きを代行する場合は、申請代行手数料として3,300円（税込）を申し受けます。また、施設使用料、撮影許可料その他申請に伴い発生する費用は、お客様のご負担となります。

11．ドローン撮影については、航空法その他関係法令に基づく飛行許可・承認その他必要な手続は当社が行うものとし、その費用は見積金額に含まれます。ただし、施設管理者等への撮影許可、離着陸場所の使用許可、入場許可その他施設固有の許可が必要な場合は、お客様において取得していただくものとし、それらに係る費用はお客様のご負担となります。

12．必要な許可が取得されていないこと、または施設管理者等から撮影の中止もしくは制限を受けたことにより撮影が実施できない場合、当社はその責任を負いません。なお、その後の対応については、個別の事情を踏まえ当社が判断するものとします。

13．神社、寺院、公園、商業施設その他の撮影場所において定められている利用規則、撮影ルールおよび管理者の指示については、お客様および同行者にも遵守していただきます。これらに違反したことにより撮影の中断、中止または退去を求められた場合、当社はその責任を負いません。

14．撮影場所における撮影可否、施設利用条件、許可取得の要否その他撮影に必要な事項については、原則としてお客様において事前に確認するものとします。お客様から事前相談または許可取得代行の依頼がない場合、当社はこれらの調査、確認または許可取得を行う義務を負いません。

15．撮影許可が取得されている場合であっても、施設管理者、神社、寺院、公園その他管理者の指示または現地の状況により、撮影場所、撮影方法、使用機材または撮影内容の変更を求められる場合があります。この場合、お客様は当社の判断および施設管理者等の指示に従うものとします。

16．撮影場所において施設使用料、撮影料、入園料、入館料、カメラマン登録料、占用料その他撮影に必要な費用が発生する場合は、当該費用はお客様のご負担とします。また、当社スタッフの入場料その他撮影に必要な費用についても、お客様にご負担いただく場合があります。

17．撮影当日にお客様の申告内容と実際の撮影環境が著しく異なり、安全な撮影または契約どおりの撮影が困難であると当社が判断した場合、当社は撮影内容の変更、中止または延期を行うことができます。なお、その後の対応については、個別の事情を踏まえ当社が判断するものとします。

18．当社は、お客様の安全および撮影品質を最優先として本サービスを提供しております。お客様には、本サービスを円滑かつ安全に提供するため、当社スタッフの指示および本利用規約へのご理解とご協力をお願いいたします。

第4条（撮影時間・遅刻・延長）

1．撮影は、事前に決定した開始時刻および終了予定時刻に基づき実施します。

2．お客様都合による遅刻、準備不足、お着替え、お子様のご機嫌調整、授乳、お化粧直しその他の理由により撮影開始が遅れた場合であっても、終了予定時刻は原則として変更しません。

3．前項の場合において、撮影時間の短縮、撮影内容の変更または納品枚数の減少が生じた場合であっても、撮影料金の減額または返金は行いません。

4．撮影当日の進行状況により、お客様のご希望どおりの撮影内容をすべて実施できない場合があります。この場合においても、当社は可能な限り撮影目的に沿った内容となるよう努めます。

5．お客様の希望により撮影時間を延長する場合は、当社が対応可能な場合に限り、当社所定の延長料金を申し受けます。

6．延長料金は、30分ごとに5,500円（税込）とします。ただし、プラン内容または撮影内容により別途定める場合があります。

7．当日の予約状況その他の事情により延長対応ができない場合があります。

8．交通事情、天候、事故その他当社の責めに帰することのできない事由により撮影開始時刻が変更となる場合があります。この場合、当社は可能な限り速やかにお客様へ連絡し、撮影方法または撮影時間について協議するものとします。

9．撮影終了後の追加撮影または撮影内容の追加については、新たな撮影契約または追加料金の対象となります。

10．撮影当日に、お客様または同行者の都合により撮影を途中で終了された場合であっても、撮影料金の返金または減額は行いません。

11．撮影時間には、撮影準備、機材設営、撤収、移動、衣装替え、ポーズ調整その他撮影に付随して必要となる時間を含むものとします。

12．当社は、お客様の安全および撮影品質を維持するために必要と判断した場合には、適宜休憩、授乳、お着替えその他必要な時間を設けることがあります。

13．撮影時間内であっても、お客様のご要望が契約内容、撮影プランまたは見積内容を超える場合には、当社は当該ご要望への対応をお断りし、または追加料金もしくは別契約をご案内することがあります。

14．お客様および同行者には、撮影を円滑に進行するため、当社スタッフの案内および進行へのご協力をお願いいたします。ご協力いただけないことにより撮影内容の変更、撮影時間の短縮または撮影の中止が生じた場合であっても、当社はその責任を負わず、料金の減額または返金は行いません。

第5条（納期・進行管理）

1．納期は、個別契約書、見積書または各プランページに定める標準納期を目安とします。ただし、当社は可能な限り速やかな納品に努めますが、品質維持を優先するため、納期は目安であり、成果物の完成時期または納品日を保証するものではありません。

2．当社は、複数の撮影案件および制作案件を並行して進行しております。制作は当社の制作スケジュールおよび業務状況に基づき順次行うものとし、お問い合わせその他の事情により制作順序または納期が優先されることはありません。

3．お客様による返信遅延、写真選定、デザイン確認、修正内容の回答、素材提供その他当社が必要とする確認事項への回答が遅れた期間については、納期の進行を停止するものとし、当該期間は納期に算入しません。

4．修正の追加、契約内容の変更、追加撮影、追加編集その他当初契約に含まれないご依頼があった場合は、その内容に応じて納期を延長することがあります。

5．繁忙期、資材供給状況、印刷会社または外部委託先の稼働状況、機材故障、災害、感染症、天候その他当社の合理的支配を超える事由により、納期が変更となる場合があります。

6．当社は、成果物の品質維持および品質向上のため、必要に応じて再編集、色味調整、品質確認その他の作業を行うことがあります。これに伴い納期が延長される場合があります。

7．制作状況に関するお問い合わせは随時受け付けておりますが、お問い合わせをいただいたことにより制作順序が変更されることはありません。また、お問い合わせへの対応により制作時間を要する場合があります。

8．納品後にお客様都合による追加修正、追加制作その他新たなご依頼がある場合は、別途料金および新たな納期を設定します。

9．当社は、お客様へ進捗状況を適宜ご案内するよう努めますが、制作工程の詳細、編集状況または作業時間について開示する義務を負いません。

10．当社は、お客様に高品質な成果物をお届けすることを目的として制作を行っております。お客様には、円滑な制作進行のため、必要事項へのご回答およびご協力をお願いいたします。

11．お客様から当社が必要とする回答、写真選定、デザイン確認、素材提供その他必要事項について、当社からのご案内後30日以内にご連絡またはご回答がない場合、当社は制作を一時中断することができます。この場合、中断期間は納期に算入しません。

12．前項の状態が継続した場合、当社は制作を保留し、以後は本利用規約に定めるデータ保管期間、商品保管期間その他各条項に従い対応するものとします。なお、お客様から30日を超えてご連絡があった場合であっても、当社は制作スケジュールに従い順次制作を再開するものとし、直ちに制作を再開する義務を負いません。また、これにより生じた納期の延長その他の不利益について、当社は責任を負いません。

第6条（編集・作風・修正）

1．編集、レタッチ、色味調整、トリミング、構図の選定、写真のセレクトその他成果物の制作は、当社の技術、経験および作風に基づき行います。

2．当社の作風は、当社ホームページ、SNS、ポートフォリオその他当社が公開する作品例に準じるものとし、お客様はこれを理解したうえで本サービスを申し込むものとします。

3．撮影データの選定は当社が行い、ブレ、ピンボケ、重複カット、テスト撮影その他当社が納品対象外と判断したデータは納品しません。

4．閲覧環境、モニター、スマートフォン、タブレット、パソコン、プリンターその他使用機器の違いにより、色味、明るさ、コントラスト等の見え方が異なる場合があります。これらによる再編集、返金その他の対応は行いません。

5．修正は契約内容または見積書に定める回数までとし、それを超える修正、大幅なデザイン変更、構成変更または作り直しについては、別途料金および納期を設定します。

6．当社の作風を大きく変更する編集、他社作品に合わせる編集、過度な合成、極端な加工その他当社が品質維持の観点から適当でないと判断したご要望については、お断りする場合があります。

7．アルバム、フォトパネル、台紙その他のオーダーメイド商品は、お客様ごとに制作する受注生産品です。

8．制作着手とは、写真選定、おまかせ選定、レイアウト作成、デザイン制作、印刷発注その他制作工程のいずれかに着手した時点をいいます。

9．アルバム、フォトパネル、台紙その他のオーダーメイド商品については、制作着手（デザイン制作・印刷工程を含みます。）後は、お客様都合によるキャンセル、返金、契約解除、商品変更または内容変更はできません。

10．当社から写真選定、デザイン確認その他必要事項についてご案内した後、30日以内にお客様からご回答がない場合は、当社はおまかせによる写真選定またはデザイン制作へ移行し、制作を進めることができるものとします。

11．おまかせ制作をご希望の場合、または前項により当社がおまかせ制作へ移行した場合には、当社は改めて写真選定またはデザイン確認を行うことなく、当社の判断により制作を進めることができます。

12．修正は原則として2回まで無料とし、3回目以降の修正、大幅なデザイン変更、構成変更または作り直しについては、1回につき5,500円（税込）以上の追加料金を申し受けます。なお、修正内容に応じて別途お見積りとなる場合があります。

13．デザイン確認を行う商品について、お客様から承認をいただいた後に生じた修正、変更または追加のご要望については、別途料金を申し受ける場合があります。

14．当社は品質維持のため、必要に応じて再編集、色味調整、レイアウト調整その他品質確認を行うことがあります。

15．印刷工程に入った商品については、お客様都合による変更、キャンセルまたは返金はできません。

16．完成した成果物については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、イメージの相違、好みその他主観的理由による返金または無償再制作には応じません。

17．当社は、お客様ごとのご要望に応じて一点ずつ制作するオーダーメイド商品の性質上、制作過程に要した企画、編集、デザインその他の作業自体にも価値があるものと考えています。そのため、デザイン制作開始後は、完成の有無にかかわらず、制作工程に対する対価が発生するものとします。制作着手後にお客様が商品の受領を希望されない場合であっても、制作工程に要した費用および商品代金は返金の対象となりません。

18．当社は、お客様に高品質な成果物をお届けするため、一件ごとに最適な編集およびデザインを行います。お客様には、当社の編集方針、作風およびデザインコンセプトへのご理解とご協力をお願いいたします。

第7条（お問い合わせ・通知・連絡方法）

1．当社へのお問い合わせは、電子メール、お問い合わせフォームその他当社が指定する方法により受け付けます。

2．当社からお客様への重要なご連絡は、原則として電子メールにより行います。当社が電子メールを送信した時点で、お客様へ通常到達すべき方法により通知したものとみなします。

3．お客様は、当社からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定、受信拒否設定その他受信環境をあらかじめ確認し、適切に管理するものとします。メールが受信できなかったこと、迷惑メールフォルダへの振り分け、メールアドレスの変更その他お客様側の事情により生じた不利益について、当社は責任を負いません。

4．当社は、電子メールによる通知を行った場合、LINE、SNS、電話その他の方法による重複したご連絡を行う義務を負いません。

5．お問い合わせへの返信は、原則として5営業日以内を目安とします。ただし、繁忙期、定休日、出張、撮影業務その他業務状況により、返信までお時間をいただく場合があります。なお、本項は返信時期を保証するものではありません。

6．制作状況、納期その他業務に関するお問い合わせは随時受け付けますが、お問い合わせをいただいたことにより制作順序、納期または対応の優先順位が変更されることはありません。

7．同一内容についての繰り返しのお問い合わせ、短時間における連続したご連絡、回答前の度重なる催促その他業務の円滑な遂行を妨げる行為が認められた場合、当社は回答を延期し、対応方法を変更し、または一定期間お問い合わせへの対応を制限することがあります。

8．当社が窓口として指定していないスタッフ、部署、事業所、提携先、取引先その他関係者へ直接連絡を行うことにより業務へ支障が生じるおそれがある場合、当社は以後のお問い合わせ窓口を指定し、お客様には当該窓口を通じてご連絡いただくものとします。

9．お客様またはその関係者が、威圧的な言動、誹謗中傷、長時間の拘束、執拗な要求、正当な理由のない返金要求、複数の窓口への重複連絡、別部署・他事業所・取引先・関係者への執拗な連絡その他社会通念上相当性を欠く行為を行った場合、当社は対応を中止し、電子メールのみの対応への変更、契約解除その他必要な措置を講じることがあります。

10．当社は、お客様との円滑なコミュニケーションを大切にしております。お客様には、本サービスを円滑に提供するため、節度あるご連絡および当社スタッフへのご理解とご協力をお願いいたします。

11．当社は、お客様との通話、電子メール、お問い合わせフォーム、SNSメッセージその他業務上のやり取りについて、業務管理、品質向上、契約内容の確認および紛争防止を目的として、法令の範囲内で記録または保存する場合があります。

第8条（商品発送・データ保管・再納品）

1．撮影データは、当社が指定するオンライン納品システムその他当社が適当と認める方法により納品します。

2．オンライン納品システムによる初回納品データのダウンロード期限は、納品日から30日間とします。お客様は、期限内にダウンロードおよびバックアップを行うものとします。

3．商品の発送は、制作完了後、順次対応します。アルバム、フォトパネルその他のオーダーメイド商品については、写真選定、デザイン確認その他当社が必要とする確認事項が完了した後、制作を開始します。

4．完成した商品の保管期間は、当社から発送準備完了または完成のご案内をした日から30日間とします。保管期間内に受領または発送に必要な手続が行われない場合、当社は保管料、再発送費用その他必要な費用を請求することがあります。また、保管期間経過後は、当社の判断により商品を処分できるものとし、これによりお客様に生じた損害について当社は責任を負いません。

5．撮影データの保管期間は、撮影日から5か月間とします。

6．データ保管期間内に再納品を希望される場合は、データの確認、再書き出し、アップロードその他再納品に係る事務手数料として、1案件につき3,300円（税込）を申し受けます。

7．データ保管期間終了後は、当社は撮影データの保管および再納品を保証しません。

8．データ保管期間終了後であっても、撮影データが当社に残存し、再納品が可能な場合には、データ確認、復旧確認、再書き出し、アップロードその他再納品に必要な作業に対する再納品事務手数料として、1案件につき10,000円（税込）を申し受けます。

9．データの破損、消失、保存媒体の故障、システム障害その他当社の責めに帰することのできない事由により再納品ができない場合、当社はその責任を負いません。

10．納品完了後の撮影データの保存、管理およびバックアップは、お客様ご自身の責任において行うものとします。

11．当社が利用するオンライン納品システムのダウンロード期限が終了した場合であっても、第5項に定めるデータ保管期間内であれば、第6項に定める再納品事務手数料をお支払いいただくことで再納品に対応します。

12．商品の配送料は、クリックポストで発送可能な商品の場合は当社が負担します。クリックポストの規格を超える商品、複数口での発送が必要な商品その他当社がクリックポストで発送できないと判断した商品については、お客様負担（着払い）にて発送します。

13．発送方法は、商品のサイズ、重量、破損防止その他の事情を考慮し、当社が適切と判断する方法で決定します。

14．お客様のご希望により、配送方法の変更、速達便、日時指定その他通常発送以外の配送方法を希望される場合は、これに伴う送料その他必要な費用はお客様のご負担となります。

15．商品の発送後、お客様都合による住所不備、長期不在、受取拒否その他の理由により商品が返送された場合、再発送に要する送料その他必要な費用はお客様のご負担となります。

16．当社は、お客様の大切な思い出を末永く保管していただくため、納品後は速やかに複数の保存媒体またはクラウドサービス等へバックアップされることを推奨しております。

17．本条は、お客様に安心して撮影データおよび商品をご利用いただくための保管および管理に関するルールを定めるものであり、お客様には納品後速やかなご確認および適切な管理へのご協力をお願いいたします。

第9条（知的財産権）

1．撮影データ、動画、編集データ、アルバムデザイン、レイアウト、映像、文章、ロゴその他当社が制作した成果物に関する著作権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2．お客様は、契約または当社が別途許諾した範囲内で成果物を利用するものとします。

3．個人向け撮影の成果物は、私的利用の範囲内でのみ利用できるものとし、営利目的での利用、広告利用、販売、第三者への使用許諾その他商用利用を行う場合は、事前に当社の書面による承諾を得るものとします。

4．法人向け撮影の成果物は、契約書、見積書または発注書に定める利用範囲内で利用するものとします。利用媒体の追加、広告利用、二次利用その他契約範囲を超える利用については、別途契約または追加料金の対象となります。

5．当社の許可なく成果物の改変、加工、合成、AI学習への利用、再販売、第三者への譲渡その他当社の著作権を侵害する行為を禁止します。

6．前各項に違反した場合、当社は利用停止の請求、損害賠償請求その他必要な法的措置を講じることがあります。

第10条（信用保持・禁止事項）

1．お客様は、虚偽の事実の発信、誹謗中傷、名誉毀損、営業妨害その他当社または当社関係者の信用を毀損する行為を行ってはなりません。

2．当社スタッフ、取引先、委託先、関係事業所その他関係者に対する迷惑行為、威圧的言動または業務を妨害する行為を禁止します。

3．前各項に該当する行為が確認された場合、当社は契約の解除、対応の中止、警察、弁護士その他関係機関への相談または法的措置を講じることがあります。

第11条（反社会的勢力の排除）

1．お客様は、暴力団、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、また将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。

2．お客様が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要することなく契約を解除することができます。

第12条（個人情報の取扱い）

1．当社は、お客様から取得した個人情報を、撮影業務、商品発送、アフターサポート、お問い合わせ対応、契約管理その他本サービスの提供に必要な範囲で利用します。

2．当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。

3．当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他適切な安全管理措置を講じます。

第13条（分離可能性）

本利用規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第14条（協議事項）

本利用規約に定めのない事項または本利用規約の解釈に疑義が生じた場合は、お客様および当社は、信義誠実の原則に従い協議のうえ解決するものとします。

■ 撮影前のご案内（必ずご確認ください）

当社では、安全確保および品質維持を最優先に撮影を行っております。
撮影当日を円滑に進行するため、以下の内容をご確認ください。

撮影は事前に定めた時間枠内で実施いたします。
ご来場の遅れや準備状況により撮影時間が短縮される場合がございます。

撮影内容によっては、機材・小物・背景セット等を設置いたします。
安全確保および安定した仕上がりのため、必要なスペースの確保および設営へのご理解をお願いいたします。

当日の環境や安全状況により、当社の判断で撮影方法の変更または一部中止を行う場合がございます。

撮影中は安全確保のため、スタッフの指示に従っていただきますようお願いいたします。

■ ニューボーン撮影について（ご案内）

ニューボーン撮影は、生後まもない赤ちゃんの「いまこの瞬間」を残す、かけがえのない記録です。
当社では安全を最優先とし、赤ちゃんの体勢・呼吸・体温などに十分配慮しながら慎重に撮影を進行いたします。

赤ちゃんのコンディションは日々変化します。
無理をさせないことを第一に、安心できる環境づくりを大切にしております。

■ 撮影の流れについて

ニューボーンフォトは、撮影セットの準備に約20分前後のお時間をいただきます。
準備完了後、赤ちゃんのお着替えを行い、入眠状態での撮影を開始いたします。

撮影機材およびセットはお部屋に設置させていただきますので、あらかじめご了承ください。

撮影時間はおおよそ2時間〜3時間程度です。
授乳や休憩を挟みながら進行するため、お時間は前後する場合がございます。

■ 搬入および設営について

機材や小物が多くなるため、搬入・搬出のお手伝いを可能な限りお願いしております。

オートロック付きマンションの場合は、搬入対応費として1,100円を頂戴しております。
お手伝いいただける場合はこの限りではございません。

安全かつ円滑な撮影のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

■ 入眠について

赤ちゃんが眠っている状態のほうがポージングは安定しやすいですが、
当日の体調や生活リズムによって入眠が難しい場合もあります。

1時間以上経過しても入眠できない場合は、目を開けたカットやご家族との撮影へ切り替えることがございます。
赤ちゃんに無理をさせることはございませんのでご安心ください。

眠ったカットをご希望の場合は、

・当日の朝にお風呂へ入れていただく
・撮影前はできるだけ起こしておく
・撮影準備中または訪問直前に授乳していただく

ことで入眠しやすくなる傾向がございます。

■ 撮影セットのご希望について

撮影セットのご希望は、前日の17時までにご連絡をお願いいたします。
当日のご連絡では準備が間に合わない場合がございます。

■ 撮影環境について

撮影スペースは最低3畳〜6畳程度の確保をお願いいたします。

現在はストロボ撮影を基本としております。
ストロボは赤ちゃんに直接強い光を当てるものではなく、安全基準に基づき光量を厳密に管理し、影響のない範囲で間接的に使用しております。

この方式により、

・天候や時間帯（昼夜）に左右されない安定した品質
・毎回一定水準の仕上がり
・撮影時間の短縮による赤ちゃんへの負担軽減

を実現しております。

赤ちゃんは撮影中に裸になる時間がございます。
すぐに掛けられるブランケット等のご用意をお願いいたします。

新生児は体温調整が未熟なため、大人が半袖で過ごせる程度の室温・湿度管理をお願いいたします。

■ 対象月齢および追加について

双子のお子様の撮影は16,500円の追加料金を頂戴しております。

生後28日以降のお子様は追加料金が発生いたします。
詳細は各プランページをご確認ください。

■ 駐車場について

撮影には自動車でお伺いいたします。
駐車場の有無を事前にお知らせください。

駐車場がない場合は最寄りのコインパーキングを利用いたしますが、駐車料金はお客様のご負担となります。
あわせて最寄り駐車場の情報をお知らせください。

■ 安全および体調について

細心の注意を払って対応いたしますが、万が一の事故や怪我につきましては責任を負いかねます。

ご出産されましたら必ず出産連絡をお願いいたします。
出産後、お子様の体調が優れない場合や治療を受けられた場合は、必ず事前にご相談ください。

■ 七五三・ロケーション撮影について（ご案内）

七五三撮影は、お子さまの健やかな成長を願う大切な節目を記録する特別な時間です。
当社では、その瞬間の空気感やご家族の温度を大切に撮影しております。

神社様・施設様のルールやマナーを遵守し、参拝される方の妨げにならないよう節度ある行動と円滑な進行を心がけております。

■ 撮影の基本姿勢について

七五三は、着物・草履・御祈祷など普段とは異なる環境で行われます。
緊張や疲れが出ることも自然なことです。

「完璧な笑顔」だけではなく、その年齢らしい姿を大切に記録いたします。

■ ご家族様のご協力について

お子さまの表情やテンションは、ご家族様の声かけや安心感によって大きく変わります。
撮影はご家族様と共につくる時間です。

ご協力をお願いいたします。

■ 神社・施設でのお願い

神社は神聖な場所です。

・大きな声でのあやし
・過度な演出
・長時間の場所の占有
・他の参拝者様の妨げとなる行為

はお控えください。

混雑状況により背景への写り込みが発生する場合がございます。
完全な排除は保証できませんのでご了承ください。

■ 安全配慮について

着物は動きにくく、転倒のリスクがあります。

草履・雪駄に慣れていない場合は、履き慣れた靴での撮影に変更する場合がございます。

和傘等の小物も、安全上の理由により使用を中止する場合があります。

■ 繁忙期の進行について

繁忙期は予約が集中するため、撮影時間に限りがございます。
円滑な進行を優先する場合がございます。

遅刻があった場合、撮影時間が短縮されることがありますので、余裕を持ったご来場をお願いいたします。